سياسة الإلغاء
كيف تلغي طلبًا، وماذا يحدث للمبلغ المدفوع.
كيف تلغي طلبك
إن كان لديك حساب، افتح «طلباتك» واختر «إلغاء الطلب» لأي طلب لم يُشحن بعد، وسيُعاد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية تلقائيًا. وإن طلبت كضيف، تواصل معنا عبر نموذج التواصل واختر «إلغاء طلب»، أو راسلنا بالبريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب، وسيتولى فريقنا إلغاءه.
الطلبات غير المدفوعة
لا يُؤكَّد الطلب إلا بعد نجاح الدفع. إذا غادرت صفحة الدفع قبل الدفع، أو لم يكتمل الدفع، فلا يُؤكَّد الطلب ولا يوجد ما يُلغى.
قبل شحن طلبك
يمكنك إلغاء طلبك مجانًا في أي وقت قبل شحنه، ونستردّ لك كامل المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يستغرق وصول المبلغ المسترد عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل لبطاقات مدى، ومن 7 إلى 14 يوم عمل للبطاقات الائتمانية، بحسب البنك.
بعد شحن طلبك
بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، وتسري عليه سياسة الإرجاع والاسترداد.